Términos y condiciones:
Bienvenido/a a nuestra página web. Si continúa navegando y utilizando esta página web, está aceptando cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, que junto con nuestra política de privacidad rigen la relación de IROCLE con usted en relación con esta página web.
El término ‘IROCLE’ se refiere al titular de la página web cuyos datos de identificación son: Isabel Romeo Clerigué con NIF 25362298Z. El término ‘usted’ se refiere al usuario o visitante de nuestra página web.
El uso de esta página web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:
- El contenido de las páginas de esta página web es para su información general y uso únicamente. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
- Ni nosotros ni ningún tercero proporcionamos ninguna garantía o garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en esta página web para cualquier propósito en particular. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y, expresamente, excluimos la responsabilidad por cualquier inexactitud o errores en la máxima medida permitida por la ley.
- El uso de cualquier información o material en esta página web es bajo su propio riesgo, por lo que no seremos responsables. Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de esta página web cumpla con sus requisitos específicos.
- Esta página web contiene material que es propiedad de IROCLE. Este material incluye, entre otros, el diseño, el diseño, la apariencia, los gráficos y los archivos de audio. La reproducción está prohibida.
- Todas las marcas reproducidas en esta página web que no son propiedad de IROCLE son reconocidas en la página web.
- El uso no autorizado de esta página web puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios y / o ser un delito penal.
- De vez en cuando, esta página web también puede incluir enlaces a otras páginas web. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad para proporcionar más información. No significa que respaldemos la página web (s). No tenemos responsabilidad por el contenido de la página web (s) vinculada (s).
El uso de esta página web y cualquier disputa que surja del uso de la página web está sujeto a las leyes de España.
Política de Cookies:
En nuestra página web utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su dispositivo tras obtener su consentimiento. Este archivo ayuda a analizar el tráfico web o a identificar sus visitas a páginas específicas, permitiendo a la web adaptarse a sus preferencias y necesidades.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies de registro de tráfico: Nos permiten identificar qué páginas son más visitadas. Esta información se utiliza exclusivamente para fines de análisis estadístico y mejora de la web. Una vez procesados los datos, se eliminan del sistema.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia, ya que nos permiten identificar qué contenido es útil para usted. Cabe destacar que las cookies no nos otorgan acceso a su dispositivo ni a información personal, salvo los datos que usted decida compartir con nosotros.
Gestión de cookies:
Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Tenga en cuenta que desactivar las cookies podría limitar algunas funcionalidades de la web.
Política de Privacidad:
En IROCLE, su privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a tratarlos de manera responsable y transparente. A continuación, le explicamos cómo procesamos su información cuando utiliza nuestros servicios y página web.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Isabel Romeo Clerigué
NIF: 25362298Z
Domicilio: C/ Independencia 19. 50690 Pedrola-Zaragoza.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
- Datos de uso: Información sobre su interacción con nuestra página web y servicios, incluyendo transacciones realizadas.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionarle nuestros servicios y procesar sus pedidos.
- Comunicarnos con usted sobre pedidos, actualizaciones o consultas.
- Mejorar nuestra página web y servicios.
- Enviarle información sobre nuestros productos y servicios, si ha otorgado su consentimiento.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento previo para fines específicos.
- Nuestro interés legítimo en ofrecer y mejorar nuestros servicios.
Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Terceros proveedores: Empresas de pago, logística y entrega necesarias para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Derechos del interesado
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Consultar los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos por motivos personales.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web.
Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Proporcionarle nuestros servicios y responder a sus solicitudes.
Política de envío:
Una de las preguntas más frecuentes es el plazo de envío de nuestros productos. Como ya sabréis, todos ellos son realizados artesanalmente una vez que completas tu pedido, por lo que garantizamos que ese producto ha sido creado exclusivamente para ti. Esta artesanía especializada suma un plazo de preparación del pedido, el tiempo necesario para que nuestro taller pueda preparar y enviar tu producto con el máximo cariño posible.
Los envíos son realizados con Correos Express aportando seguimiento y atención al cliente avalada por años de experiencia en el sector. Puedes cambiar tu entrega en una oficina de Correos en caso de no estar en casa cuando recibas el mensaje de reparto.
Disponemos envíos a toda Europa y en caso de España ofrecemos varios plazos y opciones:
- Envío estándar
El plazo de entrega son 5/15 días laborables (lunes-viernes). A este plazo se le puede sumar una producción adicional para pedidos grandes o muy laboriosos.
Depende del producto que se trate podrá llegar en diferente periodo de tiempo. Si se trata de prenda a medida su entrega será en unos 30-35 días laborables.
- Envío express
El plazo de entrega son 3/10 días laborables. (lunes-viernes) Puedes dejar nota de la fecha para la que lo necesitas y procuramos cumplir con ella. Igualmente, puedes llamarnos antes para confirmar que sea posible la entrega express. Cuando se trata de vestidos o prendas a medida puede aumentar su plazo unos días.
Si se trata de complementos de volumen pequeño o productos de rápida personalización, el plazo con producción express es de unos 4 días. Si se trata de prenda a medida su entrega será en unos 30-35 días laborables.
- Entrega GRATUITA
A partir de 100€ el envío es gratis y su fecha de entrega puede ser superior debido a que se tratará de prendas más elaboradas. Si se trata de prenda a medida su entrega será en unos 30-35 días laborables.
Le recomendamos que si su pedido es de extrema urgencia se ponga en contacto con nosotros para asegurar su entrega a tiempo: pedidos@irocledesign.com
Política de devolución:
Queremos que tu compra te encante y sea útil. Pero si no es así, ¡no te preocupes! Tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, a partir del día en que lo recibas.
- Si recogiste el producto tú mismo o una persona autorizada por ti, el plazo comienza a contar desde el día de la recogida.
- Para pedidos con recogida en tienda, el plazo se calcula desde que te enviamos el correo de confirmación para recoger el producto.
En el caso de los productos pertenecientes a la categoría »moda eventos» dispones de 72 horas desde que recibes el producto para notificar de la devolución, son productos dedicados a eventos especiales y no se admiten cambios si ya están usados. (Se incluyen diademas de fiesta y pendientes)
Las devoluciones se realizarán en forma de un cupón sin caducidad, que podrás utilizar para cambiar la talla de tu artículo o guardarlo para futuras compras en nuestra web.
Debido al carácter artesanal y la producción personalizada de nuestros productos, elaborados exclusivamente para ti una vez confirmada tu compra, no realizamos devoluciones en efectivo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a info@irocledesign.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
Tienes dos opciones en este caso:
- Enviar el producto a: IROCLE, C/INDEPENDENCIA 19, 50690 PEDROLA-ZARAGOZA.
- Solicitar recogida, podemos enviar nuestro servicio de mensajería para que recoja tu pedido por un coste de 4,50€. El importe de recogida será descontado del cupón final de devolución. Te enviaremos todas las instrucciones por email, ¡es muy sencillo! Solo tienes que darle el paquete al repartidor empaquetado lo más similar posible a como lo recibiste.
- Una vez recibamos tu paquete, IROCLE te creará un cupón sin caducidad de los productos devueltos.
Con este cupón puedes tramitar el cambio de artículo o guardarlo para usar más adelante, no tiene ningún tipo de caducidad.
EXCEPCIONES
- Los artículos personalizados o realizados a medida no admiten cambio ni devolución. Incluidas las diademas y bolsos que personalices. Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014.
- Pendientes o productos higiénicos no admiten devoluciones.
- El importe del envío no será reembolsado en caso de retraso, es Correos Express el responsable de hacer el ingreso en caso de no cumplir plazos. Podemos tramitar la incidencia para obtener devolución de importe de envío a la agencia de transporte.
- Los artículos en liquidación o que tengan una rebaja en su precio no admiten devoluciones.
- Los artículos con marcas de uso no admiten devoluciones. Se entiende como marcas de uso el olor, rasguños, desgaste de la prenda o cualquier signo de haber sido usado.
CANCELACIONES
Entendemos por cancelación, anular un pedido antes de que salga. Tenemos dos situaciones posibles:
- Si el pedido aún no está en producción (normalmente antes de 24 horas) puedes cancelar tu pedido y se reembolsará en el mismo modo que ha sido abonado.
- En caso de que el pedido ya esté en producción y se haya comenzado con su confección artesanal, se cancelará por un cupón sin caducidad a gastar en nuestra web.
Los pedidos personalizados como vestidos a medida, camisetas o sudaderas personalizadas, bolsos personalizados etc, no admiten cancelación si ya se ha comenzado a producir puesto que se ha hecho especialmente para tus indicaciones.
INCIDENCIAS
En caso de que el articulo recibido se encuentre defectuoso, haremos un cambio de manera urgente del producto en la misma dirección de entrega y en la situación de que no fuera posible por falta de stock se procedería a su reembolso.
La notificación de que el producto ha llegado en mal estado se debe hacer el plazo máximo de 48 horas desde que se recibe para poder reclamar al seguro o poder tramitarlo a la mayor brevedad por parte de IROCLE.
¡Quiero ofrecerte la mejor experiencia de compra en un negocio pequeño y artesanal como es IROCLE y estaré siempre dispuesta a ayudarte y ofrecerte solución a cualquier problema!